TESY

OBAVEŠTENJE

O OBEZBEĐIVANJU DUŽEG ROKA KOMERCIJALNE GARANCIJE

NA BOJLERU ZA ODREĐENE MODELE ELEKTRIČNIH BOJLERA

Iz serije BiLight

u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Severnoj Makedoniji

6 godina komercijalne garancije na bojleru (5+1)

TESY Ltd., sa sedištem i adresom uprave: Republika Bugarska, grad Šumen 9700, bul. „Madara“ br. 48, sa zadovoljstvom obaveštava svoje korisnike da će, počev od ………………….………, nuditi određene modele električnih bojlera sa dužim rokom komercijalne garancije na bojleru.

Potrošač zadržava sva zakonska sredstva zaštite u slučaju nesaobraznosti kupljenog proizvoda, koja nisu povezana sa troškovima za njega, a komercijalna garancija koju pruža TESY Ltd. ni na koji način ne utiče na ta sredstva zaštite potrošača.

Duži rok komercijalne garancije na bojleru odnosi se na sledeće modele električnih bojlera:

1. Električni bojleri iz serije BiLight:

Artikalni brojModel
303121TESYEN3 GCV 303512 B11 TSR
304129TESYEN8 GCV 503520 B11 TSRC
303960TESYEN3 GCV 503820 B11 TSR
303123TESYEN3 GCV 504420 B11 TSR
303940TESYEN3 GCV 804420 B11 TSR
303965TESYEN6 GCV 803820 B11 TSRC
305534TESYEN3 GCV 1004430 B12 TSR
305140TESYEN3 GCV 1204420 B11 TSR
305141TESYEN3 GCV 1504420 B11 TSR
300389TESYEN3 GCHL 503520 B12 TSR
300387TESYEN3 GCH 503520 B12 TSR
305328TESYEN3 GCHL 804430 B12 TSR
305319TESYEN4 GCH 804430 B12 TSR
306158TESYEN6 GCH 1504430 B12 TSRC

2. Električni bojleri moraju biti kupljeni i korišćeni na teritoriji:

  • Hrvatske;
  • Srbije;
  • Bosne i Hercegovine;
  • Crne Gore;
  • Severne Makedonije.

3. Rok komercijalne garancije:

6 godina komercijalne garancije na bojleru, dok je dosadašnji rok komercijalne garancije iznosio 5 godina.

4. Dodatni uslovi komercijalne garancije na bojleru, kako bi se mogla koristiti poslednja godina garancije, su sledeći:

4.1 Registracija kupljenog uređaja od strane korisnika na internet stranici www.tesywarranty.com u roku od 3 (tri) meseca od datuma kupovine i generisanje garantnog sertifikata.

Registracija treba da bude izvršena putem već kreiranog korisničkog profila ili nakon kreiranja novog korisničkog profila.

a. Prilikom kreiranja korisničkog profila, u cilju registracije kupljenog proizvoda, korisnik društvu TESY Ltd. dostavlja sledeće obavezne podatke:

  • ime i prezime;
  • država;
  • grad;
  • važeća adresa elektronske pošte;
  • kontakt telefon;
  • izjava o punoletstvu.

Prilikom kreiranja profila mogu se uneti i dodatni, neobavezni podaci.

b. Za registraciju proizvoda korisnik unosi sledeće podatke:

  • kategorija „Električni bojleri“;
  • serija;
  • model;
  • serijski broj proizvoda;
  • broj garantnog lista;
  • datum kupovine;
  • dokument o kupovini;
  • slika ili kopija garantnog lista;
  • slika ili kopija unutrašnjih stranica garantnog lista.

c. Nakon završetka registracije, internet stranica automatski generiše sertifikat za registrovanu garanciju („Garantni sertifikat“), koji se šalje na adresu elektronske pošte koju je korisnik naveo.

Podaci registrovani u sistemu produžene garancije podležu proveri društva TESY Ltd.

Lični podaci dostavljeni u svrhu registracije obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti i bezbednosti ličnih podataka na www.tesywarranty.com – TESY Garantni portal, u vlasništvu društva TESY Ltd., čiji sadržaj možete pogledati – ovde /link ka Politici/.

4.2 Provera i zamena magnezijumske anode:

Proveru i zamenu magnezijumske anode mora izvršiti ovlašćeni servisni partner društva TESY Ltd. najkasnije 30 dana pre isteka pete godine od datuma kupovine.

Troškove preventivnog pregleda i zamene magnezijumske anode snosi korisnik.

Izvršenu proveru i zamenu magnezijumske anode ovlašćeni servisni partner potvrđuje upisom u garantni list ili drugi zvanični servisni dokument.

Spisak ovlašćenih servisnih partnera društva TESY Ltd. na teritoriji Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Severne Makedonije možete pronaći ovde:

5. Ostvarivanje prava iz komercijalne garancije s obzirom na uvedene dodatne uslove za registraciju na www.tesywarranty.com i proveru i zamenu anode od strane ovlašćenog servisnog partnera društva TESY Ltd.:

a. Korisnik treba da predoči:

  • originalni garantni list i Garantni sertifikat (potreban za reklamacije tokom poslednje godine komercijalne garancije);
  • dokument o kupovini;
  • upis u garantnom listu ili drugom zvaničnom servisnom dokumentu kojim se potvrđuje izvršena provera i zamena magnezijumske anode (u slučaju reklamacija nakon isteka roka za proveru i zamenu magnezijumske anode).

b. Ako registracija na www.tesywarranty.com nije izvršena u predviđenom roku i ako provera i zamena magnezijumske anode nisu izvršene u predviđenom roku, prava iz garancije za poslednju godinu prestaju.

Imajući u vidu navedene uslove, rok garancije od 6 godina može se predstaviti kao 5+1, pri čemu:

  • ✓ 5 godina – važe standardni uslovi komercijalne garancije;
  • ✓ 1 godina (šesta godina) – važi ako je blagovremeno izvršena registracija na www.tesywarranty.com i ako je blagovremeno ispunjen uslov provere i zamene magnezijumske anode od strane ovlašćenog servisnog partnera društva TESY Ltd.

c. TESY Ltd. zadržava pravo da odbije garantno servisiranje i u sledećim slučajevima:

  • nepredočavanje potrebnih dokumenata;
  • neslaganje između registrovanih podataka na www.tesywarranty.com i proizvoda;
  • utvrđeni netačni ili nepotpuni podaci prilikom registracije na www.tesywarranty.com;
  • u drugim slučajevima predviđenim garantnim listom.

OBAVEŠTENJE

O OBEZBEĐIVANJU DUŽEG ROKA KOMERCIJALNE GARANCIJE

NA REZERVOAR ZA VODU ZA ODREĐENE MODELE ELEKTRIČNIH BOJLERA

Iz serije Simpateco

u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Severnoj Makedoniji

4 godine komercijalne garancije na rezervoar za vodu (2+2)

TESY Ltd., sa registrovanim sedištem i adresom sedišta: Bugarska, Šumen 9700, Bulevar Madara 48, sa zadovoljstvom obaveštava svoje korisnike da će od ………………………………, sada nuditi određene modele električnih bojlera sa dužim rokom komercijalne garancije na rezervoar za vodu.

Korisnik zadržava sva pravna sredstva u slučaju neusaglašenosti kupljenog proizvoda, koja nisu povezana sa troškovima za njega, a komercijalna garancija koju pruža TESY Ltd. ni na koji način ne utiče na ova sredstva zaštite korisnika.

Duži komercijalni garantni rok za rezervoar vode važi za sledeće modele električnih bojlera:

1. Električni bojleri iz serije Simpateco:

Broj artiklaModel
306712TESYEN4_1 CTVOL 1004415 D07 TRC
306713TESYEN4 CTV 504415 D07 TR
306714TESYEN4 CTVOL 804415 D07 TR

2. Električni bojleri moraju biti kupljeni i korišćeni na teritoriji:

  • Hrvatske;
  • Srbije;
  • Bosne i Hercegovine;
  • Crne Gore;
  • Severne Makedonije.

2. Komercijalni garantni rok: 4 godine komercijalne garancije za rezervoar vode, dok je ranije komercijalna garancija bila 2 godine.

3. Dodatni uslovi komercijalne garancije za rezervoar za vodu su sledeći:

3.1 Registracija korisnika kupljenog uređaja na veb-sajtu www.tesywarranty.com u roku od 3 (tri) meseca od datuma kupovine i generisanje garantnog lista.

Ova registracija je uslov za korišćenje poslednje godine komercijalne garancije.

Registracija treba da se izvrši korišćenjem već kreiranog korisničkog profila ili nakon kreiranja novog.

a. Prilikom kreiranja korisničkog profila, u svrhu registracije kupljenog proizvoda, korisnik dostavlja TESY Ltd. sledeće obavezne podatke:

  • ime i prezime;
  • zemlja;
  • grad;
  • važeća adresa e-pošte;
  • kontakt telefon;
  • izjava o godinama.

*prilikom kreiranja profila, mogu se popuniti i dodatni, opcioni podaci.

b. Za registraciju proizvoda, korisnik unosi sledeće podatke:

  • kategorija „Električni bojleri“;
  • serija;
  • model;
  • serijski broj proizvoda;
  • broj garantnog lista.
  • datum kupovine;
  • dokument o kupovini;
  • slika ili kopija garantnog lista;
  • slika ili kopija unutrašnjih stranica garantnog lista.

c. Nakon završetka registracije, sajt automatski generiše sertifikat o registrovanoj garanciji („Garantni list“), koji se šalje na imejl adresu koju je zahtevao korisnik.

Podaci registrovani u sistemu produžene garancije podležu proveri od strane TESY Ltd.

Lični podaci dati u svrhu registracije obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti i bezbednosti ličnih podataka na www.tesywarranty.com – TESY Garancioni portal, u vlasništvu TESY Ltd., a sa njenim sadržajem se možete upoznati – ovde / link do Politike /.

3.2 Provera i zamena magnezijumske anode:

  1. Proveru i zamenu magnezijumske anode mora obaviti ovlašćeni servisni partner TESY Ltd. tokom dvadeset četvrtog meseca od datuma kupovine.
  2. Troškove preventivnog održavanja i zamene magnezijumske anode snosi potrošač.
  3. Izvršenu inspekciju i zamenu magnezijumske anode potvrđuje ovlašćeni servisni partner navođenjem u garantnom listu ili u drugom zvaničnom servisnom dokumentu.

Spisak ovlašćenih servisnih partnera TESY Ltd. na teritoriji Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Severne Makedonije možete pronaći ovde: https://tesy.com/contact-us/service-network

4. Korišćenje prava iz komercijalne garancije s obzirom na dodatne uslove uvedene za registraciju na www.tesywarranty.com i pregled i zamenu anode od strane ovlašćenog servisnog partnera TESY Ltd.:

a. Korisnik mora da predstavi:

  • originalni garantni list i garantni list (potrebno za reklamacije tokom poslednje godine komercijalne garancije);
  • dokument o kupovini;
  • zabeleži u garantnom listu ili drugom zvaničnom servisnom dokumentu pregled i zamenu magnezijumske anode (za reklamacije nakon isteka roka za pregled i zamenu magnezijumske anode).

b. Ako registracija na www.tesywarranty.com nije završena u roku, prava na garanciju za poslednju godinu gube se, a ako pregled i zamena magnezijumske anode nisu završeni u roku, prava na garanciju gube se nakon njegovog isteka.

Uzimajući u obzir ove uslove, garantni rok od 4 godine može se predstaviti kao 2+2, gde je:

  • ✓ 2 godine (prva i druga), u kojima važe standardni uslovi komercijalne garancije;
  • ✓ 2 godine (treća i četvrta) – koje važe ako je ispunjen uslov za blagovremenu proveru i zamenu magnezijumske anode od strane ovlašćenog servisnog partnera TESY Ltd., a za poslednju godinu (četvrtu) – ako je registracija izvršena na www.tesywarranty.com.

c. TESY Ltd. zadržava pravo da odbije garantni servis u sledećim slučajevima:

  • nedostavljanje potrebnih dokumenata;
  • neslaganje između podataka registrovanih na www.tesywarranty.com i proizvoda;
  • netačni ili nepotpuni podaci pronađeni prilikom registracije na www.tesywarranty.com;
  • u drugim slučajevima predviđenim garantnim listom.